为全面落实国家金融监督管理总局威海监管分局关于转发《国家金融监督管理总局山东监管局2024年辖内银行业保险业“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动方案》的通知的工作要求，进一步做好保险消费者权益保护和教育宣传工作，提升消费者金融素养，提高公众风险防范意识及消费者权益保护意识，连日来，中国太保寿险威海中支积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动，为广大消费者保驾护航。

一、强化组织领导 明确组织保障
　　中国太保寿险威海中支公司成立以总经理为主任的消保委员会，深入学习威海监管分局便函〔2024〕17号文件，根据监管文件、上级公司方案要求，并结合当地监管分局及实际情况，细化实施细则，认真组织活动开展。
　　同时，为了加强活动组织领导和统筹策划，切实做好消费者权益保护宣教工作，中国太保寿险威海中支专门成立“3·15”教育宣传周活动领导和工作小组，加强对活动的统筹指导，做到组织到位，并确保落实执行到位、活动达到预期效果。
　　二、开展服务活动 确保有效活动
　　连日来，中国太保寿险威海中支总经理积极参与“3.15”消保教育宣传活动，总经理以体验服务官身份融入到本次活动中，结合“总经理接待日”与市民普及金融保险知识，解答保险消费热点问题，传播公司消费者权益保护理念;及时解决消费者合理诉求，深入研究突出问题，推动溯源整改，切实维护消费者利益;主动开展客户拜访，当面了解客户对公司产品和服务的意见建议，发现体验痛点、推动优化改善、提升服务质量。
　　此外，中国太保寿险威海中支公司还开展金融知识宣教“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”五进活动，“以案说险”宣教活动和“诚信大使”表彰活动。“五进”活动共计发放宣传材料600余份，围绕保险常识，针对非法代理维权、投资养老、电信网络诈骗等金融诈骗活动，通过“以案说险”“风险提示”这种通俗易懂、生动有趣的方式进行教育宣传，深入开展保险基础知识教育和金融风险提示。

在老年人、青少年、残疾人等特殊客群中，该公司让各群体客户充分了解自身的各项法定权利和责任，针对热点金融问题主动进行提示警示，提升对金融数字技能和数字安全风险的认识。该公司还以“诚信·立身·兴业”为主题，组织开展诚信护照万名“诚信之星”主题活动。通过对“诚信大使”荣誉表彰活动，让所有销售人员以标杆为榜样，更好的服务于客户，做到合规经营，共同维护保险行业健康稳定发展。