2024年1月10日，太平财险威海中支接到一起报案，伤者是一位年迈的老人，事故造成老人锁骨骨折，需手术治疗。老人家在黑龙江，威海出险，恰逢亲人都远在外地，突如起来的意外，让老人不知所措。

立案后，太平财险威海中支理赔同事非常关注老人情况，在老人住院期间多次慰问沟通伤情。考虑到伤者年龄大，受伤不方便行动且不懂得如何理赔的情况下，理赔人员亲自拉着伤者往返医院准备理赔材料，耐心指引。最终让伤者满意的完成了理赔。2024年3月13日，远在黑龙江的伤者家属对太平财险的理赔人员表示感谢并邮寄了锦旗。

虽然日常的理赔案件非常多，但是太平财险威海中支的每一位理赔人员都时刻秉承“以客户为中心”的价值理念，传递着太平的真诚服务。太平财险威海中支将会继续努力高效服务好每一个客户，用实际行动践行央企的责任与担当。