为增强代理人的服务意识与专业能力，切实保障客户权益，通过日常培训与反馈机制，加强“服务好”文化建设，4月28日泰康人寿威海中支开展运营投诉进一线专题宣讲活动。

泰康人寿威海中支运营经理丛仲恺走进外勤培训会现场，为外勤伙伴带来一场《加强专业能力  提升运营效应》的专题讲解。他强调，消费者权益保护是保险行业健康发展的基石，代理人作为公司与客户之间的桥梁，必须牢固树立消保意识，始终将客户利益放在首位。此外，丛仲恺经理还分享了高效沟通的技巧与投诉处理的标准化流程，帮助代理人在面对客户疑问或不满时，能够快速响应、妥善处理，提升客户满意度。

泰康人寿威海中支将持续开展消保投诉知识进一线宣讲活动，强化保险从业人员对金融消费者合法权益保护的认知，积极响应国家号召，保护金融消费者合法权益，共创和谐消费环境。