为深入践行以“客户为中心”的服务理念，新华保险威海中支创新服务模式，通过“三区”建设全面升级柜面服务功能，切实提升客户服务体验，充分彰显“新华温度”。

一是打造儿童活动区，解决“带娃办事”难题。公司本部柜面增设儿童活动专区，配备安全环保的益智玩具、儿童画板、卡通绘本等设施。携带儿童办理业务的客户群体，可以让孩子在此自由搭建积木、阅读绘本，在安全的环境中快乐玩耍，在游戏中释放活力。此举有效化解了带娃家长的业务办理难题，家长们能够心无旁骛地与工作人员沟通，业务办理效率显著提升，真正实现了服务体验与亲子陪伴的双赢。

二是设立阅读休闲区，营造书香等候环境。在公司本部柜面的静谧角落里，创新设置开放式阅读空间，精选健康养生、文学艺术等各类书籍报刊，为客户提供舒适的阅读体验。客户在等候业务办理的同时，可以取一本书籍，让等待的时光化作滋养精神的旅程。既缓解客户等待时的焦虑情绪，又传播了金融知识和文化理念，实现服务增值，让每一次服务都成为温暖相伴的美好记忆。

三是完善便民服务区，传递城市关爱温度。服务不止于业务办理，公司积极响应“关爱弱势群体、户外劳动者”号召，专门配置轮椅、拐杖、AED自动体外除颤器等应急设备，提供凉茶饮品、手机充电、临时休息等便民服务，让环卫工人、快递小哥等户外工作者"渴了能喝水、累了能歇脚"，用实际行动彰显企业社会责任。