为进一步完善消费者服务方面重大舆情监测、管控机制，华海财险威海中支进一步加强消费者服务重大舆情管理工作。

一是明确职责分工。要求各机构对消费者服务重大舆情进行日常监测、管控，在发生重大舆情后及时制定应急预案并有效执行。

二是定期开展风险排查。各机构应将消费者服务方面重大舆情风险纳入季度风险排查范围，及时捕捉可能引发重大舆情的线索隐患，做到早发现、早预警。

三是加强日常监测。要求各机构加强消费者服务方面重大舆情监测，实时关注舆情信息，与信息披露进行良好衔接，及时澄清虚假信息或者不完整信息。