2026年“五一”劳动节假期车流高峰期间，太平洋产险威海中支坚守岗位、服务不打烊，全力保障客户出行无忧。一位客户出游时在高速路口突发轻微碰撞事故，面对拥堵的路况和焦急的行程安排，客户第一时间拨打了太平洋产险报案电话。接到报案后，太平洋产险威海中支查勘员迅速响应，通过线上+线下高效联动的方式，精准、快速地完成了事故信息核实、现场情况确认、损失项目核验及定损流程，全程仅用时10分钟，就为客户办结了本次事故的定损服务。

整个过程中，查勘员不仅以专业、规范的操作保障了定损结果的客观公正，更以耐心细致的沟通安抚了客户的焦急情绪，为客户后续的理赔流程和出行安排扫清了障碍。客户对本次高效、便捷、贴心的服务给予了高度评价，连连称赞我司理赔服务的响应速度与专业水准。这不仅是查勘员高效履职的体现，更是太平洋产险威海中支“以客户为中心”服务理念的生动实践，用专业与速度，为客户的假期出行筑牢安全保障。