近日，人保寿险威海中心支公司文登营销服务部高效处理一起身故理赔案件，用“极速+温情”的服务赢得客户赞誉。

一场重病夺走了L先生的生命，也击碎了一个家庭的平静。接报案后，文登综合内勤王永梅老师迅速联系家属，在耐心安抚情绪的同时，她主动预约上门服务，协助家属线上提交理赔申请。公司立即开通绿色核赔通道：经核查，保单责任清晰、状态正常，依规减免非必要纸质材料。从受理到审核、审批，全流程无缝衔接，仅用3小时便将12万元身故保险金足额划转至受益人账户。

此次快速理赔，既及时缓解了客户家庭经济压力，也通过人文关怀减轻了家属事务负担。当资金汇入账户，家属哽咽致谢：“这不仅是雪中送炭，更是你们沉甸甸的责任与安心。”

此快速理赔案例是人保寿险公司践行“金融为民”的生动缩影。威海中支将持续深化理赔服务提质增效，落实单证简化、绿色通道、上门代办等便民举措，将“理赔速度”转化为“服务温度”，切实守护保险消费者的幸福与安宁。（隋媛梅）