为深入落实山东省分公司“常态化+主题化”消费者金融教育工作通知要求，扎实开展十月“敬老月”与“适老金融服务深化月”专项工作，切实保障老年金融消费者合法权益，提升老年群体保险认知和风险防范能力，近日，人保财险环翠支公司以“关爱银发群体 守护幸福晚年”为活动主题，走进环翠区栖霞街开展线下公益宣传活动，开展适老化金融保险宣教服务。

活动现场，工作人员设立专属宣传服务台，通过悬挂宣传横幅、发放宣传手册、案例讲解、一对一答疑等多种形式，常态化开展老年金融保险知识普及。

一方面，用通俗易懂的语言，向老年群众普及正规养老保险、普惠保险基础知识，详细讲解投保、理赔、保单查询、个人信息保护等实用内容，针对老年人智能设备使用困难、看不懂保单、不熟悉线上服务等问题，耐心讲解保险线上查询、业务办理的基础操作，帮助老年人跨越数字鸿沟，切实提升适老化服务体验。另一方面，积极普及金融消费者合法权益，深度拆解各类涉老诈骗套路，细致剖析诈骗分子的惯用话术、作案方式，重点科普“以房养老”虚假投资、AI换脸电信诈骗、养老高额返利、代办退保诈骗等高发骗局的识别方法与应对技巧。同时，反复提醒老年群众，坚决摒弃“高收益、零风险”的投资误区，不随意泄露身份证、银行卡及保单信息，陌生信息不轻信、陌生账户不转账，遇到可疑情况及时与家人沟通或向金融机构、公安机关求助；引导老年群众树立理性投保、谨慎投资的消费理念，自觉远离各类虚假金融、保险陷阱。

本次宣传活动精准贴合老年群体金融服务需求，有效提升了辖区老年人保险素养和反诈防骗能力，切实将敬老、助老、护老金融服务落到实处。下一步，人保财险环翠支公司将持续推进适老金融服务深化工作，常态化开展银发金融教育宣传活动，不断优化适老服务举措，以暖心、合规、专业的保险服务，筑牢老年群体金融安全防线，守护广大老年人幸福安稳的晚年生活。